“法润两山”法律服务直通车平台方案

　　一、方案概述

　　“法润两山”法律服务直通车平台（以下简称“平台”）聚焦大数据、人工智能、互联网等技术， 提供智能精准、便捷高效、普惠均等的法律服务，简单实用、高效便捷、易于推广的法律工具，以及科学先进、统筹规划、系统全面的管理平台。让群众办事“少跑腿”，让法务工作者等基层工作人 员工作效率高，减轻工作负担，为城乡基层治理相关工作的科学决策提供数据支撑。

　　二、功能简介

　　平台包含公共法律服务掌上大厅、掌上智慧调解平台、互联网存证云平台、村居法律顾问管理 平台、村居法律顾问管理平台共五部分。

　　（一）公共法律服务掌上大厅

　　掌上大厅包含智能咨询、视频咨询、法律意见书、法律文 书、法律法规、法务地图、赔偿计算、法律援助申请、公证服 务预约、司法鉴定预约、人民调解申请、普法宣传等功能，为 群众提供贴身的 24 小时法律服务，方便群众办事。

　　（二）互联网存证云平台

　　平台基于区块链、互联网、物联网、云计算等技术，以及 安全无缝对接公证服务，保障视频、音频、照片等多种形式电 子证据法律效力，实现执法全程实时同步存证、在线生成存证 报告、随时查阅证据资料等功能。

　　（三）掌上智慧调解平台

　　平台集矛盾纠纷调解在线申请、在线调解、进度查询、调 解处理、调解助手、调解信息案件录入、视频存档、电子签名 等功能于一体的，充分发挥移动端优势，实现多元矛盾纠纷一站式调解，实现让群众少跑腿，让信息多跑路。

　　（四）大数据平台

　　通过采集前台业务数据，提炼关键指标，图形化展示，平台可帮助政府部门更直观、更便捷地 掌握法律服务宏观情况，实现用数据说话、用数据管理、用数据决策，为后续更精细的大数据分析、 数字化管理和决策提供数据保障。

　　三、方案适用技术平台

　　方案充分考虑安卓、iOS、Windows 以及其他操作系统的运用现状，微信、支付宝等 APP 的用户 基础，以太网、3G、4G、5G、WiFi 等不同网络技术的普及情况，可灵活运用到不同技术平台，实现无缝对接。

　　四、方案可解决的问题

　　（一）缓解法律服务供给不均衡程度。

　　（二）缓解多元化矛盾纠纷调处化解效率低。

　　（三）解决公证存证、取证公信力压力问题。

　　（四）解决村居法律顾问管理难问题。

　　（五）缓解社会新问题、新动向的预测、预警、预防压力问题。

　　五、创新性

　　（一）群众采用语音或文字形式咨询具体问题，由平台对其进行语音识别、语义识别、精准理 解，通过算法引擎给予精准的法律问题解答。

　　（二）偏远山区、乡村的人民群众可以通过视频/语音功能实时连线律师，并可实时共享案件材 料，便于律师了解案情。

　　（三）基于对海量裁判文书数据的分析，实现对律师能力的画像，律师能力画像和群众法律服 务需求的精准匹配，为群众智能、精准推荐律师。

　　（四）融合“12348 浙江法网”的公证服务预约、司法鉴定预约、人民调解申请、法治宣传、 法务地图、办事指南、智能法律文书、智能赔偿计算等业务模块，实现公共法律服务“掌上办、指 尖办”。

　　（五）人民群众可通过视频远程进行矛盾纠纷的调解，在线签署调解协议书，办事跑路少、效 率高。

　　（六）将区块链技术充分运用到公证服务、执法数据的存证、取证中，利用区块链的数据不可 篡改特性保障公证公信力。

　　（七）深化“一村（社区）一法律顾问”制度，法律顾问工作全程留痕，助力管理部门科学考评。

　　（八）融合公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台三大平台的数据，实现历史数据的一 次性导入，增量数据的实时写入，为社会新问题、新动向的预测、预警、预防提供新能量。

　　六、可操作性

　　方案充分考虑特殊人群的法律需求，极大程度降低使用门槛，让群众手指点一点即可迅速获取法律服务；方案充分考虑村居法律顾问的需求，提供高效实用的法律工具；方案充分考虑公证机构 的使用需求，在简化前端操作的情况下，利用区块链技术的数据不可篡改的特性解决公证存证、取证的公信力问题；方案充分考虑政府部门的管理需求，保障管理后台科学设计、统筹规划、系统全面。

　　责任编辑：广汉