亲情帮教远程会见平台创新方案

　　一、概述

　　成都康纬科技有限公司是成都本土的一家高科技企业，深耕政法行业十余年，亲情帮教远程会 见系统是由康纬科技结合多年丰富的行业经验，用科达科技稳定的硬件做支撑，糅合了语音识别、 图像识别、大数据分析等行业先进技术，研发出来的一款适合于司法行业远程会见的平台解决方案。 该系统既满足了服刑/戒毒人员和家属的会见需求，又提高了监所工作人员的工作效率，有效协助司 法行政系统做好疫情防控工作的同时，切实减轻了监所探视的压力，实现了科技解放警力的工作目 标，推动“智慧司法”工作的更好更快发展。

　　二、建设方案

　　（一）总体架构

　　亲情帮教远程会见系统是一套集视频、音频和数据为一体的大型信息化交互应用平台。在设计 开发的思路上，遵循“快速预约、就近会见、实时监控、在线互动”的原则，会见人可在就近的司 法局、司法所完成省内或跨省区完成远程视频探视会见。

　　（二）业务功能及流程

　　（三）全省统一业务平台

　　采用云计算架构设计，应符合电信级运营标准。为了增强系统的可靠性，保证系统正常运行。 平台支持虚拟化技术、各功能模块耦合度低；应支持资源池化，可实现资源的统一管理调度及模块 之间负载均衡，为系统 7×24 小时长期运营提供保障。

　　1.互联网预约

　　互联网接入服务为微信预约小程序提供后台服务，并统一接入认证所有家属微信端，小程序应 提供人脸抓拍功能，人脸抓拍数据通过互联网接入服务和会见帮教预约业务系统给到实人认证智能 分析系统，反馈人脸比对结果。

　　2.实人认证

　　实时采集家属照片并调用本系统核验服务接口与系统中家属注册照片进行对比。家属在司法行 政单位现场预约和签到业务使用人证核验装置进行身份核验，家属首次预约必须在司法行政单位现 场进行。

　　3.视讯管理

　　由云综合管理服务器、云 MCU 资源组成。云综合管理服务器需通过安全边界设备，经由阿里云 智能接入网关使用互联网加密的方式连接到部级阿里云 VPC 区域，与部级平台视频控制系统互通。 省级部署录播存储设备，主要用作重要会见的备份存储、监所单位录播设备故障时的应急录播以及 跨省会见的录像存储。

　　4.媒体资源管理

　　媒体资源管理平台是视讯平台的对外服务中心，负责平台设备管理、GK 管理、录播管理和终端 管理等。负责向省级会见业务系统提供媒体资源控制接口，包括创建会见、监听会见、插话、文字 提醒、中断、结束、录像查询等。

　　（四）数据对接

　　互联网预约和实人认证功能，对接司法厅、监狱局、戒毒局公众号和 12348 法网，可以接收来 自省内的预约申请以及司法部跨省流转的预约申请，并将预约信息流转至监狱局、戒毒局远程会见 管理系统，由监狱局、戒毒局系统内部流转审核，并反馈结果给司法厅。

　　三、实施方案

　　（一）监狱、戒毒所

　　监狱、戒毒所部署会见终端及会见录播设备，直接接入省级视讯平台，戒毒会见录播由司法厅 视讯平台提供服务。

　　（二）司法行政单位

　　司法行政单位在会见室部署会见软件终端软件，注册到省级视讯平台，设置会见接待席，同时 根据司法部会见技术要求配备身份核验装置进行家属身份核验。

　　四、系统价值

　　（一）业务统一规范化

　　业务上统一流程，省厅统一软件开发，统一节点设置，对预约申请、预约审批、时间安排、核 验签到、开启会见、过程监管全流程信息化管理，设定了主要环节审批时间，确保了系统有效运行； 运行上统一维护，由省厅、省监狱局、省戒毒局分别负责各自条线的系统运行维护，保证会见探访 数据的存储和传输安全规范，减轻了基层工作负担。

　　（二）服务高效便捷化

　　在厅、局微信公众号、12348 法网增加了“预约探视”专栏，亲属可以在线提交预约申请，预 约结果自动通过手机短信通知申请人，待到预约时间便可开启会见探访，实现了从预约申请、逐级 审批、监视监听、会见归档的全程“网上办理”。

　　（三）监管精细智慧化

　　充分应用成熟的人脸识别、语音识别等人工智能新技术，对会见探访全过程进行智慧化监管。

　　融合应用多元化

　　对内，系统有效整合全省司法行政、监狱、戒毒系统现有资源，在以开展会见、探访、帮教为 核心的业务基础上，实现了远程调解、远程法援、远程公证、远程法律咨询、远程培训和视频诊疗 等辅助功能，有效满足了基层单位多样化需求。

　　（四）“互联网+”，高效便捷

　　系统与 12348 法网网站/APP、司法/监狱/戒毒等微信公众号打通，提供远程会见预约入口，全 程“网上办”。

　　（五）AI 加持，全过程监管

　　通过 AI 识别技术的加持，在人员身份鉴定、陌生人预警、敏感词预警等方面辅助司法工作人员 或监\所干警，弥补人工值守的疏漏问题，提升会见管理与监督的工作效率。

　　五、运用成效

　　亲情帮教远程视频会见探访系统开发完成后，随即完成覆盖某省数十个市（州）、数百个县（区、 市）司法局、数千个规范化司法所、几十所所监狱、十几个戒毒所部署应用，狱（所）地互联互通， 为服刑人员、戒毒人员与其亲属之间架设起一座心灵沟通“桥梁”，提供了“一站式”远程会见探 访服务，实现了亲属“家门口会见”。截止 2020 年 12 月，系统累计受理会见探访申请 1 万余次， 大大提高了会见和帮教效率、降低会见难度和成本。

　　责任编辑：广汉