品牌：南京擎天

方案背景：

市域社会治理是国家治理的重要组成部分。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视市域社会治理工作，对相关工作提出明确要求、做出战略部署。继党的十九届四中全会提出“加快推进市域社会治理现代化”之后，党的十九届五中全会进一步提出“加强和创新市域社会治理，推进市域社会治理现代化”，这集中凸显了市域社会治理现代化的重要性和紧迫性。随着新时代的快速发展,人口、经济、资源等影响城市发展的各类要素越来越向市域聚集,面临着基层矛盾越来越复杂、治理难度越来越大的挑战，市域社会治理现代化的推进愈发紧迫，城市居民需要更加精细化、精准化的服务。

方案介绍：

擎天市域社会治理平台是以“数据归集、互联互通、实战运用、体现特色”为原则，结合市域社会治理工作任务，高标准的建设市域社会治理现代化指挥中心。整体以社会治理为重心，借助管理+技术双轮驱动，解决城市运行中的难点、痛点、堵点问题，推动社会治理重心向基层下移，最大限度整合社会治理资源，建立覆盖全域、条块结合、横向到边、纵向到底的联动指挥调度体系，打造符合市域治理现代化要求的指挥中心平台，实现“一站共享、一屏全域、一体联动”的平台建设目标。有效支撑治理场景和服务场景，提高决策辅助水平，帮助政府更加标准化、精细化、高效化的解决问题，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（一）深化数据挖掘，打造智能化市域治理“知识图谱”；

（二）全要素资源融合，实现全域可视化态势感知；

（三）深化事件处置与统一工单，打造高效率协同体系；

（四）构建全域统一指挥调度机制，实现全域统一调度指挥。

方案优势：

（一）通过对各部门的业务数据的抽取、清洗和关联，利用汇聚的大量业务数据，为各部门处理事件提供便利，真正打破部门间的数据壁垒和业务协同问题，数据精准分析，全面展现各业务部门运作协同情况，提升联动处置工作效率，助力基层工作减负。

（二）通过全态势感知多维度的展示全域治理的工作全貌，为现代化指挥提供全景化数据支撑，借助数字孪生、研判分析等功能全面提升平台全域精准治理，为领导提供决策辅助支撑。

（三）有效整合参与社会治理工作的各级部门业务系统，与各部门各种业务数据资源共享，提高一线应用部门的信息化水平，提高政府工作人员办事效率。加强各部门信息共享有助于加快建设社会治理工作建设，充分节约政府行政成本。

（四）实现工单事件的统一扎口，统一调度，并可通过先进信息技术应用真正提高各级工作人员工作能力和效率，有效整合各部门资源，减少不必要的协调工作，提高为民服务的办事效率，可大幅提升居民满意度和幸福感。

应用案例：

南京市高淳区社会治理综合指挥中心平台。

西宁市市域社会治理信息化项目。