广州增城创新网上警务室助力平安建设

　　在广东省广州市增城区，城乡交错地带广泛，偏远村落众多，非警务性质的紧急求助占比较高。为应对这一挑战，广州市公安局增城分局积极探索并深入实践“专业引领+机制创新+大数据支撑”的现代警务模式，通过强化科技创新驱动力，于今年3月成功推出并运行了在线警务服务平台——“网上警务室”。该平台依托互联网信息技术，构建起连接社区安全防范、非警务警情高效流转、区域联防联控等多维度功能的枢纽，为增城区基层社区警务工作的转型升级注入了新活力。

　　“阿伯，这是咱们网上警务室的二维码，扫一扫就能留言，我们会及时答复，以后找警察会更方便。”自3月起，增城区的街头巷尾、乡村社区、商场超市及公园等公共场所，随处可见印有二维码的公安宣传海报，民警们积极向群众介绍这一便民举措。

　　遵循“一社区（村庄）一网上警务室”的原则，增城区公安机关已部署并上线了超过370个基础单位加N个特定场所的网上警务室，全面覆盖370个村（居）委会、住宅小区、酒店旅馆、大型出租屋、商业区域、公园广场等。每个网上警务室均集成了包括一键报警、民众留言、线索举报、在线业务办理、安全宣传在内的15项服务功能，确保民众无论何时何地，只需通过手机小程序，即可享受“全天候在线”的警务服务。

　　随着网上警务室的启用，民众的每一次拍照上传、留言咨询或线索提供都能迅速传递给社区民警，极大地促进了警民之间的沟通效率，同时也使得社情民意的收集工作更加迅速且广泛。

　　作为社区警务信息的重要集散地，网上警务室不仅提供了一站式的警务服务解决方案，还建立了“24小时即时响应、48小时内处理完毕”的内外部高效联动机制，构建起与现代城乡社区治理模式相契合的新型社区警务模式，显著提升了日常警务工作的效率与质量。

　　截至目前，网上警务室已累计吸引超过30万人次的访问，增城公安成功收集并有效处理了超过3000条民众留言与线索，赢得了广泛好评。

　　责任编辑：广汉