视联网技术打造智慧接访工作新模式

　　日前，视联动力为云南省信访局打造的云南省视频信访平台完成升级建设，信访点位进一步向基层延伸，实现省、市、县三级全覆盖，创新出“线上+线下”立体化工作模式，高效助力省政府、省信访局和省疫情指挥部的日常工作。

　　云南省视频信访平台已参与云南省政府工作三年有余，平台建设基于国密算法加密的视联网安全协议，为接访工作提供高清实时、安全稳定的技术支撑。平台融合接入了监控服务系统、监控联网管理调度系统、流媒体服务系统、4G图传服务系统等，在视频接访、应急处置、疫情防控指挥等工作场景中发挥了重要积极作用。

　　此次升级建设中，视联动力结合云南省信访局的发展需求，充分利用现有视频接访平台资源进行改造，并进一步扩大建设范围，接入省政府办公厅至县（市、区）政府办、省信访局至县（市、区）信访局共计279个视频点位。构建全省上下联动、纵横协同的一张网应用，打造统一资源管理、统一融合应用的视频联网系统，真正满足省、市、县三级智慧视频接访的需求。2022年11月1日，云南省召开“全省党的二十大信访工作总结交流”视频会议，16州（市）信访局、129县（区）信访局参加，视频信访平台为本次会议提供技术支持。

　　云南是“山地大省”，部分地区交通不便，依凭视联网技术打造的“线上+线下”立体化、智慧化接访模式，有效解决了群众信访难度大等问题。通过这条通达通畅、实时高效的信息化信访渠道，群众足不出乡镇就可以提出诉求，与相关领导“面对面”沟通反映问题，节约信访成本，高效化解矛盾，提高了相关部门的信访问题处置效率。

　　云南省视频信访平台的升级建设具有省级示范性效应，为云南省政务服务一张网向基层延伸奠定了坚实的基础，各地市（州）均以省级政务视联网为依托，规划政府视频会议系统的统筹建设，这极大推动了云南省政务服务一张网应用的落地，提升了全省的政务服务能力和效率。

　　责任编辑：广汉